DonnaBeauty rabattkod

Vanliga frågor

Hur fungerar frakten hos Donna Beauty?

DonnaBeauty erbjuder alltid gratis frakt på beställningar över 499 kr. För köp under denna summa tillkommer en fraktavgift på 29 kr. Beställningar som görs före kl 15:00 på vardagar skickas oftast samma dag, annars nästkommande vardag. Bekräftelse på din order skickas till din e-postadress.

Vad gäller för omyndiga kunder?

DonnaBeauty ingår inte avtal med personer under 18 år. Det är viktigt att vara myndig för att genomföra ett köp.

Hur hanterar jag en försenad leverans?

Som kund har du rätt att häva köpet vid leveransförseningar om du inte godkänner en ny leveranstid. För paket som inte löses ut debiteras en avgift på 250 kr. Det är viktigt att du hämtar ut ditt paket innan eventuell retur.

Vilka betalningsalternativ finns tillgängliga?

DonnaBeauty samarbetar med Svea för att erbjuda säkra betalningsalternativ som faktura, delbetalning, kontokortsbetalning och direktbetalning. Fakturor har en förfallotid på 14 dagar och skickas med din beställning. Fullständiga villkor hittas på deras hemsida.

Hur går jag tillväga vid reklamation?

Om du upptäcker fel på en produkt, kontakta DonnaBeauty snarast möjligt, dock senast inom tre år från mottagandet. Reklamation görs via e-post med angivande av kund- eller fakturanummer. Vid godkänd reklamation står Donna Beauty för eventuella fraktkostnader. Kom ihåg att ge en utförlig felbeskrivning för en smidig hantering.